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Un hospital con corazón
Informe Anual 2020
2020 fue realmente uno para los libros.Nuestra comunidad se unió durante algunos de los momentos más difíciles que podamos enfrentar, y no podemos agradecerles lo suficiente.
Durante la pandemia de COVID-19, las familias enfrentan cada vez más desafíos como la pérdida de ingresos, la inseguridad alimentaria o de vivienda, o una crisis de salud. Agregue un viaje inesperado al veterinario y, a menudo, puede significar una decisión desgarradora entre entregar a su familiar peludo o renunciar a su propia comida, alquiler o medicamentos. Nadie debería tener que tomar una decisión como esa.
Gracias a nuestros donantes que invirtieron para garantizar que cada mascota pueda recibir la atención que necesita, Mission Animal Hospital pudo atender a más familias y sus mascotas que nunca. En marzo de 2020, abrimos nuestro Programa Misión con precios subsidiados para todos los afectados por las realidades económicas del COVID-19.
El siguiente informe para nuestra comunidad detalla el impacto de Mission Animal Hospital durante este año sin precedentes.
Con mucha gratitud,
Dra. Susan Miller
Director ejecutivo
En 2020, los donantes de Mission Animal Hospital ayudaron a cubrir
$1.1 millones en cuidado de mascotas en familias de bajos ingresos.
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SERVICIOS PARA MASCOTAS
Cuidado de Bienestar:La atención de bienestar, que se ofrece los siete días de la semana para que sea más accesible para los dueños de mascotas que necesitan atención, incluye chequeos anuales y vacunas.
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En 2020, nos preocupamos por 7,412mascotas para varias visitas de bienestar.
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60% de ellos eran parte del Programa de Misión
Atención de urgencias:Abierto los siete días de la semana, el programa de atención urgente de Mission es un servicio esencial que trabaja con mascotas enfermas y lesionadas que requieren atención inmediata. Urgent Care es una alternativa a los costosos hospitales de emergencia y vemos muchos casos derivados de clínicas de emergencia cuando el cliente tiene recursos financieros limitados.
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En 2020, nos preocupamos por 7,581mascotas a través de servicios de atención urgente
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El 80 % de las visitas de atención de urgencia fueron para mascotas que forman parte del Programa Misión
Cirugía General:Nuestro equipo de cirugía general brinda limpiezas dentales, servicios de esterilización/castración, procedimientos emergentes para salvar vidas, como obstrucciones gastrointestinales, y otros procedimientos comunes.
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En 2020, nos preocupamos por2,192pacientes a través de cirugía general. Esto incluye:
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419 Limpiezas y extracciones dentales
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395 esterilizaciones/433 castraciones
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126 Gatos bloqueados (obstrucción urinaria)
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Práctica de Cirugía Avanzada:Dirigido por nuestro cirujano, este equipo brinda complejos procedimientos ortopédicos y de tejidos blandos internamente a tarifas reducidas que a menudo no son accesibles para los dueños de mascotas de bajos ingresos. Los clientes pueden utilizar planes de pago flexibles si el costo es prohibitivo para recibir atención.
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En 2020, nos preocupamos por 282pacientes a través de procedimientos de cirugía avanzada
Esterilización/castración de gran volumen y alta calidad:Mission ofrece este servicio a más de 198 socios de rescate/refugio, creando una opción de bajo costo para facilitar las adopciones y mantener baja nuestra población de mascotas sin hogar.
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yon 2020 brindamos este servicio a594mascotas
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AJUSTE PARA COVID-19
La pandemia mundial trajo cambios sin precedentes a Mission Animal Hospital a principios de 2020. Cuando el virus llegó a Minnesota, quedó claro que toda nuestra comunidad se vio gravemente afectada. Vimos a miles dentro de nuestra comunidad despedidos, otros comenzaron a trabajar y estudiar desde casa. Muchos negocios cerraron sus puertas durante los pedidos de quedarse en casa. A pesar de todo, Mission se consideró un servicio esencial y se comprometió a ampliar los precios de nuestro Programa de Misión a cualquier persona que estuviera experimentando impactos salariales por COVID-19.
Para mantener seguros a nuestros clientes y a nuestro personal, reinventamos la forma en que hacemos nuestro trabajo. Al comienzo de la pandemia, programamos a nuestro personal en módulos e implementamos un servicio 100% en la acera donde todas las conversaciones con el dueño de una mascota se realizaron por teléfono. Todavía hoy, la interacción cara a cara con el cliente se limita a la recuperación y devolución de la mascota. Rediseñamos nuestro lobby, colocando escudos de plexiglás y barreras de plástico, al mismo tiempo que limitamos la cantidad de personas en el lobby.
A lo largo de la pandemia, la demanda de atención veterinaria de costo reducido aumentó a una demanda nunca antes vista. Este año, las adopciones récord y más personas en casa con sus mascotas significan una mayor necesidad de servicios veterinarios, junto con las realidades económicas que enfrentan muchas familias significan que más familias que nunca necesitan atención veterinaria accesible y asequible que brinda Mission. De hecho, una encuesta Marketplace-Edison de otoño de 2020 mostró que casi la mitad de los estadounidenses no pueden pagar una emergencia de $250. Cuando ocurre un costo veterinario inesperado, puede significar decisiones de vida o muerte para algunas familias. Con la inversión de nuestros donantes, este año Mission Animal Hospital puede decir "sí" a más familias y mantener mascotas en sus hogares.
Me encanta saber que hay un lugar al que acudir para las personas que no pueden costear el cuidado que necesitan sus mascotas.
— Rachel Jerstad, cliente de la Misión y donante
EL CUIDADO DE LAS FAMILIAS PELUDAS
Retribuir es parte de la tradición familiar de Jerstad. Al crecer, el padre de Rachel Jerstad, Mark, era un doctor en teología y un ministro luterano que enseñó a sus tres hijos la importancia de la generosidad y la filantropía. Antes de fallecer hace 24 años, creó la Fundación de la Familia Jerstad como una forma de mantener a su familia conectada y enseñar generosidad de generación en generación.
Hoy, Rachel, junto con su hija Sarah y su hijo Joe, se enorgullecen de continuar con esa tradición al retribuir a Mission Animal Hospital. Cada año, seleccionan organizaciones sin fines de lucro que marcan una diferencia sustancial en la comunidad. Entienden el impacto que tiene Mission Animal Hospital en familias enteras. Una familia amante de los gatos (y padres de mascotas de los gatitos Shilo, Astra, Katniss y Sagis que ya fallecieron), Rachel, Sarah y Joe entienden profundamente el enriquecimiento que las mascotas agregan a nuestras vidas y el apoyo emocional que pueden brindar . “En Mission, no solo cuidan a la mascota, sino también a los padres de la mascota”.
“Somos clientes de Mission Animal Hospital y traemos a todos nuestros gatos allí. Pagamos el precio completo, como deberíamos”, dijo Rachel Jerstad, donante y cliente de Mission Animal Hospital. “Me encanta saber que hay un lugar al que acudir para las personas que no pueden costear el cuidado que necesitan sus mascotas”.
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Squirrel con la técnica veterinaria de Mission, Amber, después de su cirugía para salvarle la vida y extirparle la mandíbula inferior.
MOMENTO DE LA MISIÓN CON LA ARDILLA Y RANDELL
El padre de Squirrel, Randell, es un veterano estadounidense que se mudó a Twin Cities desde Mississippi para estar más cerca de sus hijos. Perdió a su esposa recientemente y Ardilla, una chihuahua, fue su mejor compañera. Hace varios años, Randell y su esposa acogieron a Squirrel y sus hermanos Panda y Gizmo como perros adoptivos bebés que perdieron a su madre. “No íbamos a quedarnos con ellos, pero les dimos biberón y nos enamoramos de ellos”. Panda y Gizmo fueron adoptados por sus hijas, y Randell y su esposa se quedaron con Squirrel, que era muy especial para ellos.
Desafortunadamente, solo unos días después de mudarse a Minnesota, la pequeña Squirrel tuvo un accidente que le dejó la mandíbula gravemente fracturada. Randell estaba devastado. No podía pagar el cuidado que necesitaba Squirrel. Así que recurrió a Mission Animal Hospital.
Squirrel estaba en mal estado cuando llegó, pero el equipo veterinario de Mission se movió rápidamente y le salvó la vida al quitarle la mandíbula inferior. Ahora le está yendo muy bien y disfruta de su mejor vida.
Randell dijo sobre el cuidado que Mission le dio a Squirrel: “Me gustaría agradecerles mucho, significó mucho para mí”.
FINANZAS
A continuación se presentan las finanzas de 2019 de Mission Animal Hospital. Las finanzas de la organización para 2020 se someterán a una auditoría independiente y estarán disponibles más adelante este año.
JUNTA DIRECTIVA
taylor bennett
david boyce
Jocelyn Hale
PJ Halverson
todd lifson
Jennifer Melín Miller
Susan Miller, DVM
lesley newhouse
tom paulson
kate pexa
Anne Pappe, Pensilvania
Dr. Rajiv Shah
Beth Rausch, DVM
Guillermo Sternberg
David Stillman
LIDERAZGO DEL PERSONAL
Susan Miller, DVM, directora ejecutiva
Kelsey Bertamus, DVM, directora del hospital
Christine Durand, directora de desarrollo
Kellie Lager, Directora de Recursos Humanos